OZ Barlička v Prešove sa dlhodobo venuje starostlivosti o seniorov a osoby so zdravotným postihnutím. Aby sme našim prijímateľom dokázali pomôcť ešte lepšie, zapojili sme sa do programu Stronger Roots. Cieľom je vybudovať a posilniť komunitu rodinných príslušníkov – súčasných i budúcich klientov – a prepojiť ich s našou organizáciou naozaj partnerským spôsobom.
Prečo potrebujeme silnejšie „korene“?
Doteraz boli rodiny v Barličke často v pozícii „zákazníkov“, ktorým poskytujeme sociálne služby. Veríme však, že sa môžu stať našimi partnermi a podporovateľmi. Vznikne tak dynamická komunita, ktorá sa bude vzájomne podporovať, zdieľať skúsenosti a prispievať k lepšiemu životu ľudí odkázaných na pomoc.
- Budujeme dôveru a spoluprácu: Rodiny, ktoré už Barličku poznajú, chceme zapojiť do spoločných aktivít a zapojiť aj tých, ktorí našu pomoc zatiaľ nevyužívajú.
- Elektronizujeme a zefektívňujeme: Vďaka novému CRM systému, modernizácii procesov a jasnej grafickej identite dokážeme fungovať efektívnejšie a komunikovať zrozumiteľne.
Rodinný podporný program
V rámci projektu zavádzame Rodinný podporný program, ktorý zahŕňa:
- Odbornú časť – Stretnutia so sociálnymi a zdravotnými pracovníkmi, zdieľanie overených rád a praktických skúseností. Budeme sa venovať aj špecifickým témam, ako napríklad zdravotná starostlivosť, psychosociálna podpora či riešenie krízových situácií.
- Komunitnú časť – Organizujeme menšie i väčšie podujatia, aby sa rodiny mohli spoznať, zdieľať radosti aj starosti. Napríklad Deň rodiny, Vianočné posedenie, Fašiangy či rôzne tematické dielne. Takto sa snažíme vytvoriť prirodzené prostredie na vzájomnú pomoc.
Ako to celé funguje?
- Analýza potrieb: Najskôr zisťujeme, čo rodinám a ich opatrovaným najviac chýba, s čím sa stretávajú a v čom by sme im mohli vyjsť v ústrety.
- Elektronizácia procesov: Zavádzame systémy na správu dát a komunikáciu (CRM, odborný systém), aby informácie o klientoch, ich potrebách a aktivitách boli dostupné pre celý tím. Tak ušetríme čas a energiu, ktoré následne môžeme investovať do ešte lepšej starostlivosti.
- Jednotná komunikácia: Pripravujeme novú grafickú identitu a zjednotený štýl komunikácie, aby bolo jasné, kto sme a čo robíme. Tento prístup zefektívni aj oslovenie nových rodín a partnerov.
Aký bude prínos?
- Lepšie služby pre prijímateľov – Vďaka užšiemu prepojeniu s rodinami a využitiu moderných nástrojov budeme flexibilnejšie reagovať na potreby seniorov a ľudí so zdravotným postihnutím.
- Silnejšia komunita – Rodiny, ktoré by si inak mohli pripadať osamotené, sa spoja a budú si vzájomne pomáhať. Aj zamestnanci Barličky budú mať k dispozícii nové nástroje a školenia, čo posilní dôveru medzi rodinami a organizáciou.
- Trvácna udržateľnosť – Vďaka lepšie nastaveným procesom, zdieľaniu znalostí a finančným príspevkom od komunitných partnerov bude Barlička naďalej stabilná a pripravená rozvíjať svoje služby.
Čo ďalej?
Tento projekt je len jedným z krokov v našej dlhodobej stratégii. Už dnes plánujeme, ako v nasledujúcich rokoch rozšírime spoluprácu s dobrovoľníkmi, podchytíme individuálny fundraising či vytvoríme novú pozíciu Community Officer. Veríme, že čím silnejšie prepojenie vytvoríme medzi Barličkou a komunitou, tým väčší dosah bude mať naša pomoc a starostlivosť.
